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Gestion des Compétences
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Gestion des Competences - Knowledge Manager Domique Aguilar

Aguilar Dominique

Mémoires d’Experts

Manager industriel, responsable de bureau d’études et de logistique interne, puis directeur  d’usine, mes objectifs sont quotidiennement orientés amélioration de l’efficience de mes managers et collaborateurs, en facilitant l’éclosion du nouveau Service des ressources Intellectuelles.

La réussite d’une entreprise vient en premier lieu de son capital humain, qui doit développer ses capacités  pour répondre aux changements très importants du moment et à venir, pour sécuriser ses métiers, pour anticiper et prévoir les nouveaux métiers et nouvelles compétences, pour acquérir des nouveaux marchés et développer des produits nouveaux.

 

Le capital humain, les ressources intellectuelles se gèrent de façons dynamiques aussi bien en mettant en place une «GPEC », gestion prévisionnelle des emplois et des compétences qu’en développant le management des connaissances, des savoir-faire et des savoirs.

Tout le monde est d’accord pour dire qu’il faut protéger ce patrimoine de connaissances et d’expériences, qu’il faut le développer pour ensuite le transmettre ; mais immédiatement les appréhensions surgissent par les questions suivantes  :

- Comment  faire ?

- Qui a déjà  réalisé un tel projet d’entreprise ?

- Quels résultats pouvons-nous en attendre ?

Le retard pris dans le management des connaissances et la gestion des compétences, tient au fait que ce nouveau métier ne peut être appris dans les Universités ou Facultés voire même les Grandes Ecoles ; il est le fruit d’une longue expérience dans des métiers variés, de compétences transversales très élargies, d’une volonté de faire du capital intellectuel le plus beau fleuron de l’entreprise.

Ce nouveau métier tient autant de l’élève, de l’apprenti, que du chef de projet désireux de tout mettre en œuvre pour conserver les métiers et les savoir-faire, pour faire acquérir aussi de nouvelles compétences.

La volonté de plus en plus présente dans les entreprises, de toutes tailles, de faire rebondir les « seniors » dans ces nouveaux métiers est un gage de réussite et de remise en bonne marche de la « Gestion des Compétences et des Connaissances ».

Dans ce blog, vous trouverez, les méthodes, les démarches à adopter dans  un projet d’entreprise pour être persuadé qu’à ce jour, un projet de gestion des compétences et des connaissances  a toutes les chances d’aboutir et de rendre l’entreprise encore plus performante et pérenne.

La société « Mémoires d’Experts » -MEMODEXP- , riche de retours d’expériences aboutis, peut vous faciliter la mise en place d’une « gestion des compétences et des Connaissances » en transmettant des méthodologies  éprouvées avec des retours d’investissements rapides.

Les quatre piliers essentiels assurant la mise en place efficace d’un management des compétences et connaissances sont :

-     La capitalisation, la formalisation et la transmission des savoirs

-     Le développement dynamique du tutorat

-     La dématérialisation des données et la numérisation des documents.

-     La « GPEC » ou gestion prévisionnelle des emplois et des compétences

Dans ce blog aussi, tout sera fait, pour, avec vous, développer le collaboratif, échanger vos retours d’expériences, avancer vers le développement de tous les « Talents ».

Avez-vous, dans votre entreprise déjà réalisé un tel projet de gestion des compétences ?   Commentez.

Dominique Aguilar

37 commentaires pour Présentation

  • Ndoumba yinda

    Comment utilise t-on un référentiel de compétences pour faire un redéploiement?

  • Ndoumba yinda

    Qu’est ce qu’une fiche de qualification? Et à quoi elle sert?

    • admin

      On parle de Fiche de Qualification aussi bien à propos d’un processus que d’une personne pour une tâche donnée.On qualifie par exemple un soudeur inox quand on constate qu’il éxécute correctement les gestes, les bonnes pratiques, les bons contrôle du métier.La liste des compétences à acquérir servent de base à la qualification.Un processus est dit « qualifié » quand les produits réalisés en bout de production sont conformes au cahier des charges, aux normes à garantir et aux coûts à respecter.

  • Lilou

    Bonjour,

    Etant en Master 2 RH, j’ai choisi comme problématique pour mon mémoire « Comment la DRH d’un grand groupe peut-elle améliorer la gestion de compétences de ses collaborateurs grâce aux outils informatiques RH ? »

    J’aimerai parler de l’implication des collaborateurs ainsi que des managers et du service RH qui me parait essentielle. Auriez-vous des idées ou des connaissances sur des outils informatiques RH qui ont été mis en place dans des entreprises ?

    Merci d’avance de votre aide.

    Lilou

    • admin

      Il y a maint et maint logiciels pour la gestion des compétences. Je dirais qu’il est possible de suivre l’acquisition des compétences des collaborateurs par la gestion informatiques ; car ils facilitent la tenue d’un tableau de bord personnel quant aux compétences. Les logiciels permettent un suivi, mais ne facilitent pas l’acquisition des compétences sauf peut être les logiciels de e-learning qui s’inscrivent dans l’auto-formation.

  • adel

    bonjour
    tout d’abord merci pour l’effort que vous déployez
    je voudrais savoir la portée de la GPEC dans les collectivités territoriales

    • admin

      Les Collectivités territoriales, à terme devront être gérées comme les Entreprises, comme un être vivant, avec des embauches, des évolutions de compétences indispensables et des mobilités aussi parfois définitives.La GPEC est un outil qui demande au préalable de bien gérer au quotidien, ses compétences, les écarts des connaissances par rapport aux missions et de réfléchir continuellement sur les besoins en compétences pour les métiers nouveaux. Pour exemple, il y a l’évolution nécessaire sur les métiers de l’environnement, de l’énergie, mais aussi sur les changements dûs au réchauffement climatique. Dans nos réflexions, nous devrons aussi mettre une priorité sur comment donner un emploi, une activité aux gens n’ayant que peu de formation et aussi, comment assurer à terme l’alimentation pour une population en constant accroissement.La GPEC nous impose un regard de prospection, d’anticipation sur l’avenir.N’attendons pas que le train passe pour essayer ensuite de le rattraper.

  • assmaa

    bonjour,
    Est-ce que la gestion des compétences peut concerner une équipe ou cela concerne toute l’entreprise ?

    • admin

      OUI, la gestion des compétences, GPEC, est un projet d’entreprise qui doit être initié par la Direction tant il implique tout le monde.Les compétences nécessaires dans le futur de votre entreprise dépendent de la stratégie de développement de vos dirigeants. Au niveau de l’équipe, vous pouvez toutefois réfléchir au futur et transmettre des questions à votre direction. Il est par exemple indispensable de Se poser la question « Comment va-t’on faire quand tel collaborateur va partir en retraite ? ». Cette question est à se poser plusieurs années à l’avance. On est déjà dans la GPEC.

  • zerrougue

    comment identifier une compétence?

    • admin

      Une compétence s’identifie par des résultats et une mesure de l’efficience.Souvent, on fait précéder la compétence par les mots : « je suis capable de : téléphoner en Anglais pour passer une commander d’un produit… .Vous pouvez aussi caractériser une compétence par la réalisation d’un objet ou d’une tache : « j’ai réaliser un four à pain d’extérieur » , « je sais souder de l’acier inox de faible épaisseur ». Vous voyez qu’il faut aller très loin dans la définition de la réalisation .Ensuite, vous pouvez y associer un temps de réalisation qui permettra de différencier ceux qui savent faire de ceux qui savent faire vite et bien ».

  • zerrougue

    je suis sur un projet d’identification des compétences, quelle demarche dois je suivre, quelles sont les étapes et comment analyser les entretiens du personnel concerné?

  • Berland Didier

    Bonjour.
    Responsable de la professionnalisation dans mon entité, je développe la collecte de compétences sur la base d’entretiens d’explicitation. Nous sommes en train de modéliser un mode de stockage et surtout de réutilisation (application informatique dédiée).
    Je ne vois pas encore bien comment cette collecte peut être inscrite dans le quotidien des salariés.
    Votre blog est très intéressant.
    D. Berland

    • admin

      Bonjour, la première façon de collecter se trouve dans la réalisation des modes opératoires.Demander à vos collaborateurs d’écrire ce qu’ils font, le contexte, leur outils, leurs règles de décisions, leurs astuces.Deuxièmement, il est important d’inculquer la culture du compte-rendu ou retour d’expérience; chaque fois que cela le justifie, un cr permet de sauvegarder des évènements et des savoir-faire.En troisième, je verrais une organisation faite de telle façon que chaque poste puisse être tenu par deux personnes échangeant et écrivant à l’autre ses pratiques.

  • Mélanie

    Bonjour,
    Je suis en Licence Ressources Humaines spécialisée dans la Formation.
    Je travaille sur mon mémoire qui traite de la Gestion des Compétences. Votre site est très intéressant, je vais m’en servir pour mon mémoire.
    Merci !

  • ZOGO Christophe

    bonjour monsieur !
    Etudiant en 5ème année Management de l’information et des organisations à l’ENSET de Douala au Cameroun, mon mémoire de fin d’études porte sur LES DÉTERMINANTS DE LA COMPÉTENCE DES AGENTS COMMERCIAUX DES ENTREPRISES DE TRANSPORT ROUTIER COLLECTIF INTERURBAIN AU CAMEROUN.
    Je sollicite votre aide car j’ai besoin de tout ce qui peut m’être utile comme document traitant la gestion de compétences.
    Merci !

    • admin

      Bonjour, Vous trouverez dans ce blog déjà bien des réponses à vos questions quand on aborde la gestion des compétences globalement. Votre problématique étant très spécifique, pointue et correspondant à un poste très précis d’une entreprise très précise, je vous propose deux solutions pour avancer.
      La première est de profiter du forum de ce blog pour collaborer avec des gens qui auraient déjà travaillé sur un tel sujet dans les transports collectifs en posant des questions précises ; la deuxième est un travail en relation avec la Sté MEDODEXP qui facilite les entreprises sur un thème aussi précis que le votre et nous pouvons échanger par le biais de mon adresse mail du blog
      Cordialement .

  • sabadola

    Bonjour,
    Comment pourrait-on créer un environnement de partage de connaissances dans une administration où les agents n’ont pas la tradition de partage du savoir? Par quelles méthodes pourrions nous parvenir à faciliter le partage des connaissances?

    • Bonjour et merci de votre commentaire. Après vous avoir répondu, je mettrais cette question sur le forum car bien des personnes on déjà eu cette démarche et certainement des retours d’expériences à transmettre.
      Comme tout projet, la communication doit venir des managers ou des chefs de services qui déterminent le partage des savoirs et connaissances comme un objectif de l’année ou du Service; bien définir la stratégie, les buts et les résultats à attendre.
      Je vois plusieurs pistes intéressantes : la première est d’intégrer la transmission des connaissances dans les objectifs de chacun définis lors des entretiens annuels ; la deuxième est d’organiser tout poste en imposant la sécurisation des postes soit au moins deux personnes qui sont capables de réaliser le même travail, la même mission. Dans ce cas les périodes des vacances sont intéressantes pour demander à chacun d’expliquer à un(e) autre collègue les tâches à assurer pendant l’absence du titulaire du poste, ainsi que les points clés de fonctionnement.
      La troisième piste rentre dans le domaine de l’assurance qualité qui permet de définir tous les processus administratifs et les modes opératoires pour chaque tâche.
      Une dernière piste peut être mise en route dans le cas d’un investissement logiciel qui intègre dans un WorkFlow toutes les étapes de décision pour le fonctionnement d’un service administratif.Dans toutes ces étapes la société MEMODEXP peut vous accompagner dans la réalisation des « arbres de Connaissances » et la rédaction de modes opératoires.

  • wajih

    je suis entrain de développer une application pour la gestion des compétences ;j’ai déjà une question : quelles sont les unités de travail pour la gestion de compétences . Merci

    • Bonjour,
      Votre initiative est intéressante ; le sujet étant très vaste, j’ai besoin d’avoir des indications supplémentaires :
      Votre application va répondre à quelles questions ?
      Qui va l’utiliser ?
      Sur PC ou smartphone ?
      Vous pouvez me répondre sur mon mail.

  • Maxime MANIMOU

    oui en quelques sortes dans la mesure où je ne m’occupe que de cela en attendant dans l’entreprise qui m’emploie

    • admin

      Pour bien démarrer votre bilan, faite la liste de ce que vous savez-faire et que vous pourriez transmettre à d’autres personnes ; ouvrez votre réflexion aussi à votre domaine personnel, à vos hobbies, pas seulement en vous reférant à vos expériences professionnelles
      - je sais jouer tel morceau de musique à la guitare
      - j’ai organisé complètement un mariage
      - je sais souder l’inox
      -j’ai réalisé ma maison etc…

  • Maxime MANIMOU

    Je souhaiterais avoir de vous des articles et des documents qui me permettront de bien comprendre et appliquer le bilan des compétences

    • admin

      Je vous invite vivement à lire le livre de Guy le Boterf conseillé dans l’onglet à lire.
      On pourra échanger à partir de cette lecture en prenant votre cas précis.
      Chaque individu étant unique, de par ses expériences multiples et variées, il est bon de travailler au cas par cas et non pas dans la généralité.
      Toutefois, très bientôt, je mettrais sur le blog, les étapes à suivre pour arriver à SON bilan de compétences.

  • SAMA MOHAMED

    Comment ré dynamiser une équipe qui a la motivation à la cheville et surtout en étant soit même démotivé?

    • admin

      De par mon expérience, j’ai toujours eu de bons résultats par la communication.Les rancœurs ne doivent pas être gardées pour soi, tout doit être exposé.Ensuite vous pourrez faire le bilan et étudier les axes prioritaires d’actions et les solutions.
      Pratiquement, je vous propose de mettre en place, tous les mois dans un premier temps, une réunion d’échange, d’une heure maxi lors de laquelle on discute, on écoute et on note. Vous réaliserez cette réunion sans ordre du jour, mais il vous faudra vous astreindre à faire parler tout le monde, un peu comme dans un BRAINSTORMING.Bien ouvrir le débat pour ne pas parler que de salaire et surtout, amener vos collaborateurs à apporter des solutions entre eux.

  • Bonjour,
    exposez moi votre problématique, vos objectifs ; je peux vous aider et selon le volume de cette étude, la Sté MEMODEXP peut prendre le relais et vous faire une proposition.
    Cordialement

  • KALOU EPOUSE ELOGNE

    je suis en charge du developpement des ressources humaines. j’ai besoin de faire un plan de développement des ressources humaines. j’ai besoin de conseils

  • habibi

    comment construire un bilan de compétences?

    • La société Memodexp vous présentera prochainement, dans ce blog, un article et des documents qui vous permettrons de bien comprendre toutes les étapes d’un bilan de compétences.
      Je préconise un bilan complet de compétences, intégrant tous les savoirs faire de l’individu dans son environnement et contexte professionnel, mais aussi dans sa vie de tous les jours.
      En effet, beaucoup de gens ont trouvé leur voie professionnelle à partir d’habileté, de talents développés dans sa vie de tous les jours.
      Commencez vos réflexions en faisant la liste de ce que vous savez faire concrètement, la liste de vos réalisations :
      exemples: j’ai organisé une journée don du sang, à l’université, pour 600 étudiants ; j’ai crée une association sportive et j’en suis le Président..

    • admin

      Je vous invite très vivement à lire le livre de Guy LE BOTERF , indiqué et présenté dans l’onglet à lire.
      Vous y trouverez définitions et orientations.
      Je travaille sur un document de synthèse à vous présenter prochainement.

  • Aguilar

    Avez-vous trouvé des réponses à vos questions ?
    Que recherchez-vous sur les compétences ?
    Merci de vos commentaires
    DAGR @MEMDEXP

  • chebboub

    Découverte du site.

  • DIO Issouf

    Bonjour,je souhaite avoir des cours sur la technique de régulation de compte en tant que caissier

    • Bonjour,
      Intéressante question qui demande des précisions.
      D’autres caissiers ont ils déjà suivi des cours ?
      Quel est l’intitulé de la formation ?
      Pourriez-vous indiquer les compétences indispensables à la tenue de ce poste ?
      Quels sont les savoirs associés nécessaires pour tenir votre poste ?
      Y a t’il la possibilité d’être diplômé dans ce poste ou est ce une mission très particulière de votre société
      DAGR

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